Klachten

Ben je niet gelukkig met de manier waarop je verblijf in het ziekenhuis is verlopen? Ga je niet akkoord met de factuur? Dan kan je je ongenoegen uiten en een rechtzetting vragen via verschillende kanalen.

 

Ombudsdienst

Veel ziekenhuizen bezorgen hun patiënten een evaluatieformulier. Een toenemend aantal ziekenhuizen heeft bovendien een ombudsman in dienst. Die fungeert als contactpersoon voor patiënten die ontevreden zijn en speelt een bemiddelende rol om de betrokken partijen te verzoenen.

 

ZIiekenfonds

Bij de betreffende dienst van uw ziekenfonds kan je terecht met al je vragen en klachten over de ziekteverzekering, gezondheidszorg, patiëntenrechten, enz. De dienst zal je zaak onderzoeken, de wettelijke bepalingen uitleggen, juridisch advies geven en eventueel bemiddelen.

 

Federale ombudsdienst

Bij de Federale Overheidsdienst Volksgezondheid, Veiligheid van de Voedselketen en Leefmilieu, is een Federale Commissie "Rechten van de patiënt" opgericht die klachten behandelt omtrent de werking van de ombudsfunctie in de ziekenhuizen. Bij de commissie is een ombudsdienst opgericht die klachten van patiënten doorverwijst naar de bevoegde ombudsfunctie in het ziekenhuis. De federale ombudsdienst zal dus eerder sturen en verwijzen dan behandelen en is zeker geen instantie waarbij je in beroep kan gaan.

De ombudsdsdienst wordt op het federale niveau waargenomen door een Nederlandstalige en een Franstalige ombuds-persoon.

Federale Ombudsdienst Rechten van de Patiënt
Eurostation blok 2
Victor Hortaplein 40 bus 10
B-1060 Brussel
Tel. 02 524 85 20

 

 

 

	Het oor ofwel het gehoororgaan bestaat uit het uitwendige oor, het middenoor en het binnenoor. Het uitwendige oor bestaat uit de oorschelp en de gehoorgang. Het vangt geluidsgolven op, die door het middenoor worden omgezet in mechanische energie. lees meer
	Het oog is een bolvormig orgaan, omgeven door zes oogspieren waardoor het oog kan bewegen. Die spieren zitten vast aan de achterzijde van het oog en aan de wand van de oogkas. lees meer
	In principe mag u met uw gehandicaptenkaart gratis en onbeperkt parkeren op de daarvoor voorbehouden parkeerplaatsen voor gehandicapten, op parkeerplaatsen waar betalend straatparkeren geldt en in blauwe zones.. lees meer
	Het oor ofwel het gehoororgaan bestaat uit het uitwendige oor, het middenoor en het binnenoor. Het uitwendige oor bestaat uit de oorschelp en de gehoorgang. Het vangt geluidsgolven op, die door het middenoor worden omgezet in mechanische energie. lees meer
	Het oog is een bolvormig orgaan, omgeven door zes oogspieren waardoor het oog kan bewegen. Die spieren zitten vast aan de achterzijde van het oog en aan de wand van de oogkas. lees meer
	Als aan mensen gevraagd wordt wat voor hen het belangrijkste is in het leven, antwoorden de meesten ‘gelukkig zijn’. Maar wat betekent het? Enerzijds is geluk verschillend maar anderzijds ook gelijk voor iedereen. Geluk is de mate waarin je plezier in het leven hebt. lees meer
	Hoe groot is uw risico op hospitalisatie? Vroeg of laat ontsnapt niemand aan een hospitalisatie, ook u niet. De kans dat u in het ziekenhuis terechtkomt, is 1 op 6. Hoe ouder u wordt, hoe groter het risico. lees meer
	Hier vind je duidelijke informatie over jouw concrete situatie. Adressen en links maken je wegwijs in diensten die je kunnen helpen. Klik door naar de rubrieken en thema's in het linkermenu of zoek op trefwoord. Heel handig om snel iets op te zoeken.Lees meer
	Deze website biedt u toegang tot de publicaties van de Vlaamse overheid. U kunt publicaties opzoeken en aanvragen. Publicaties die elektronisch beschikbaar zijn, kunt u downloaden.De lijst bevat een overzicht van de publicaties die werden uitgegeven. Lees meer